นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026
1. บทนำ
MildMate ("เรา", "ของเรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือทำการซื้อสินค้า นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2026
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง
- รายละเอียดคำสั่งซื้อ: ข้อมูลจำเพาะของสินค้า ขนาด ตัวเลือกผ้า
- ข้อมูลการชำระเงิน: ดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe - เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็ม
- ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เยี่ยมชม (ผ่าน Google Analytics 4)
- การสื่อสาร: อีเมล ข้อความ และคำขอรับการสนับสนุน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ขนาดหน้าจอ ระบบปฏิบัติการ (เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์)
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
- ดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ
- สื่อสารเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
- ให้การสนับสนุนลูกค้า
- ส่งอีเมลส่งเสริมการขาย (โดยได้รับความยินยอมจากคุณ - ดูหัวข้อ 3A ด้านล่าง)
- วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- วัดประสิทธิภาพโฆษณา (Facebook Pixel)
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
3A. การตลาดและการสื่อสาร
หากคุณยินยอม เราอาจส่งอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับสินค้าใหม่ ข้อเสนอพิเศษ และเคล็ดลับเครื่องนอน อีเมลการตลาดทุกฉบับจะมี ลิงก์ยกเลิกการสมัคร ในส่วนท้ายที่นำคุณไปยัง mildmate.com/unsubscribe/ คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่ [email protected] ด้วยหัวเรื่อง "Unsubscribe" และเราจะลบคุณออกภายใน 48 ชั่วโมง
อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนการจัดส่งถือเป็นอีเมลธุรกรรมและไม่สามารถเลือกไม่รับได้ เนื่องจากจำเป็นต่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
4. บริการของบุคคลที่สาม
เราแบ่งปันข้อมูลในวงจำกัดกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของเรา:
- Stripe: การประมวลผลการชำระเงิน - รายละเอียดบัตรถูกแปลงเป็นโทเค็น เราไม่เห็นหมายเลขบัตรเต็ม
- MailChannels (ผ่าน Cloudflare): การส่งอีเมลธุรกรรมและการตลาด
- บริษัทขนส่ง (ไปรษณีย์ไทย, DHL, FedEx): ที่อยู่จัดส่งบนป้ายจัดส่งเท่านั้น ไม่มีการแบ่งปันข้อมูลผ่าน API
- Cloudflare: ความปลอดภัยเว็บไซต์ การป้องกัน DDoS และโฮสติ้ง
- Google Analytics 4: สถิติการใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน
- Meta (Facebook Pixel): การติดตาม Conversion เพื่อวัดประสิทธิภาพโฆษณา
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อดำเนินการและปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา เมื่อคุณเข้าชมครั้งแรก แบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้จะให้คุณเลือกหมวดหมู่ที่ต้องการยอมรับ คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าได้ทุกเมื่อโดยล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ - แบนเนอร์จะปรากฏอีกครั้งในการเยี่ยมชมครั้งถัดไป
| หมวดหมู่ | วัตถุประสงค์ | ผู้ให้บริการ | ระยะเวลา |
|---|---|---|---|
| จำเป็น | ตะกร้าสินค้า การตั้งค่าภาษา เซสชัน | MildMate (บุคคลที่หนึ่ง) | เซสชัน - 30 วัน |
| วิเคราะห์ | จำนวนผู้ชม พฤติกรรมผู้เยี่ยมชม แหล่งที่มา | Google Analytics 4 | สูงสุด 14 เดือน |
| โฆษณา | การติดตาม Conversion การวัดประสิทธิภาพโฆษณา | Meta (Facebook Pixel) | สูงสุด 180 วัน |
คุณสามารถควบคุมคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เยี่ยมชม AboutCookies.org
6. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:
- บันทึกคำสั่งซื้อ: 7 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีและการรับประกัน
- สมาชิกอีเมล: จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครหรือขอให้ลบ
- ข้อมูลวิเคราะห์: 14 เดือน (ค่าเริ่มต้นของ Google Analytics)
- ข้อมูลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง: 30 วัน จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
7. สิทธิ์ของคุณ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การแก้ไข: อัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- การลบ: ขอลบข้อมูลของคุณ (ดูหัวข้อ 11)
- การโอนย้าย: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
- การคัดค้าน: คัดค้านกิจกรรมการประมวลผลบางอย่าง
- การเพิกถอนความยินยอม: ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลการตลาดได้ทุกเมื่อ
เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ ส่งอีเมลไปที่ [email protected] ด้วยหัวเรื่อง "คำขอความเป็นส่วนตัว" เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
7A. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของแคลิฟอร์เนีย (CCPA)
หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- ทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ
- ทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกขายหรือแบ่งปันหรือไม่ (เรา ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคล)
- ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ไม่ถูกเลือกปฏิบัติจากการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ
ในการยื่นคำขอ CCPA ส่งอีเมลไปที่ [email protected] ด้วยหัวเรื่อง "คำขอ CCPA"
8. ความปลอดภัย
เราดำเนินมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง (HTTPS/TLS 1.3)
- ข้อมูลการชำระเงินจัดการโดย Stripe - เป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS
- การเข้าถึงฐานข้อมูลจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำของ Cloudflare Workers และฐานข้อมูล D1
9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
เว็บไซต์ของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยรู้เท่าทัน หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] และเราจะลบข้อมูลนั้นโดยเร็ว
10. การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล
ในเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดของการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะ:
- แจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทางอีเมลภายใน 72 ชั่วโมง หลังจากพบเหตุ
- โพสต์ประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ของเรา
- รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น PDPC ไทย, หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรป)
- ดำเนินการทันทีเพื่อควบคุมการละเมิดและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
11. การลบบัญชี
เมื่อบัญชีผู้ใช้ของฉันพร้อมใช้งาน (ระยะที่ 5) ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถลบบัญชีของตนได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี เมื่อลบ:
- โปรไฟล์บัญชีและที่อยู่ที่บันทึกไว้จะถูกลบอย่างถาวร
- ประวัติคำสั่งซื้อจะถูก ทำให้ไม่ระบุตัวตน (เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษี/กฎหมาย แต่จะลบข้อมูลระบุตัวตน)
- การสมัครรับอีเมลจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
จนกว่าบัญชีผู้ใช้จะพร้อมใช้งาน คุณสามารถขอให้ลบได้โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] ด้วยหัวเรื่อง "การลบบัญชี"
12. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
MildMate ตั้งอยู่ในประเทศไทย เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าหรือเรียกดูเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลใน:
- ประเทศไทย: การดำเนินธุรกิจหลักและการจัดส่งคำสั่งซื้อ
- สหรัฐอเมริกา: โฮสติ้ง Cloudflare, การประมวลผลชำระเงิน Stripe, Google Analytics, อีเมล MailChannels
- สหภาพยุโรป: ที่อยู่จัดส่งของคุณจะปรากฏในใบขนศุลกากรสำหรับการจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป
การโอนระหว่างประเทศทั้งหมดใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม รวมถึงข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (ถ้ามี) และการเข้ารหัสระหว่างการส่ง
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่แก้ไขที่อัปเดต สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือผ่านประกาศที่เห็นได้ชัดบนเว็บไซต์ของเรา
14. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเรา:
- อีเมล: [email protected]
- WhatsApp: +66 (0)87 236 2364
- LINE Official: @MildMate